Support
We lezen elk bericht. Je krijgt antwoord van een echt persoon, niet van een bot.
E-mailsupport
Voor vragen over je account, facturatie of privacy — of iets anders over Vaultiq — mail ons en we nemen contact met je op.
Gemiddelde reactietijd
Binnen 1 werkdag
Privacy en gegevens
Zie het Privacybeleid
Juridisch / Voorwaarden
Zie de Voorwaarden
Veelgestelde vragen
Welke mailboxen kan ik koppelen?+
Outlook-inboxen via veilige Microsoft OAuth, en elke IMAP-mailbox (Yahoo, iCloud, AOL, Zoho, ProtonMail via Bridge, FastMail en de meeste andere providers). Je kunt ook altijd handmatig bonnen uploaden vanaf je telefoon.
Lezen jullie al mijn e-mails?+
Nee. We scannen alleen berichten waarvan het onderwerp overeenkomt met aankoopsignalen (woorden zoals "bon", "order", "factuur", "bevestiging", "abonnement", "verlenging" of "facturatie"). Persoonlijke gesprekken worden nooit gelezen, opgeslagen of geanalyseerd.
Hoe worden mijn inloggegevens bewaard?+
OAuth-tokens worden serverside opgeslagen en nooit blootgesteld aan je browser. IMAP-wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen met een sleutel die is afgeleid van ons servergeheim. Je kunt een mailbox op elk moment loskoppelen in Instellingen; de gegevens worden dan direct verwijderd.
Kan ik mijn gegevens exporteren of verwijderen?+
Ja. Exporteer als JSON of CSV via Instellingen → Privacy en gegevens. Verwijder je hele account in dezelfde sectie — alle items, documenten en inloggegevens worden binnen 30 dagen definitief verwijderd.
Hoe zeg ik een abonnement op?+
Instellingen → Abonnement beheren → Opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factuurperiode en je houdt tot dan volledige toegang.
Er klopt iets niet aan een uitgelezen bon.+
Open het item, tik op Bewerken, corrigeer de velden en sla op. Als het bij een specifieke winkelier steeds misgaat, mail dan support met een schermafbeelding — we kijken er dan naar.